नमस्ते कहें।

आप हमें कब लिखेंगे

टाइपटेरा एक छोटी टीम का छोटा उत्पाद है, और हम तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता ईमेल है। जो भी आता है हम सब पढ़ते हैं, और आमतौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर जवाब देते हैं (भारतीय समय के कार्यालयी घंटों में)। नीचे मोटे तौर पर बताया गया है कि किस तरह के संदेश आते हैं और हम हर एक को कैसे सँभालते हैं।

• गड़बड़ी की सूचना। कुछ टूटा हुआ दिखता है, अजीब ढंग से बनता है, या अपेक्षा से अलग व्यवहार करता है। हमें बताइए कि आप क्या करना चाहते थे, उसकी जगह क्या हुआ, आपका ब्राउज़र और संगणक कौन-सा है, और हो सके तो एक चित्र भी भेजिए। जिन गड़बड़ियों को हम दोबारा पैदा कर सकते हैं, वे जल्दी ठीक होती हैं - आमतौर पर उसी हफ़्ते। सुधार में समय लगे तब भी हम एक दिन के भीतर पावती दे देते हैं।
• नई सुविधा का सुझाव। कुछ ऐसा जो नहीं है और आप इस्तेमाल करते। हम सुझावों को इस आधार पर प्राथमिकता देते हैं कि कितने लोग वही चीज़ माँग रहे हैं और वह साफ़, बहुभाषी टाइपिंग परीक्षा के हमारे मक़सद से कितनी मेल खाती है। सामाजिक लीडरबोर्ड और विज्ञापनों से भरी खेल-सज्जा जान-बूझकर हमारे लक्ष्य में नहीं हैं। हम जो एक खाता देते हैं वह वैकल्पिक है और केवल इसलिए है कि आपका सिलसिला और रिकॉर्ड आपके डिवाइसों के बीच चल सकें; साइट पर सब कुछ उसके बिना भी काम करता है, और ऐसी कोई सुविधा जोड़ने की योजना नहीं है जिसके लिए पंजीकरण ज़रूरी हो।
• भाषा और संग्रह पर राय। कोई वाक्य आपकी भाषा में अटपटा लगता है, आपके उपकरण पर लिपि ठीक से नहीं बनती, या संग्रह में कोई शब्द ग़लत लिखा है। यही वह राय है जिसे हम सबसे ज़्यादा महत्व देते हैं और सबसे जल्दी उस पर काम करते हैं। हमें हिंदी, तमिल, तेलुगु, स्पेनिश, फ़्रेंच और पुर्तगाली में लिखने वालों की राय की ख़ास ज़रूरत है।
• अनुवाद में मदद। यदि आप टाइपटेरा को किसी नई भाषा में लाने में मदद करना चाहते हैं, या मौजूदा अनुवाद सुधारना चाहते हैं, तो हमें लिखिए। हम मातृभाषी स्वयंसेवक ढूँढ रहे हैं, और काम के आकार के अनुसार छोटे भुगतान वाले अनुबंध भी।
• निजता और डेटा से जुड़े अनुरोध। सबसे तेज़ जवाब के लिए इन्हें privacy@typetera.com पर भेजिए। खाते के बिना हमारे पास आपके बारे में कुछ भी नहीं होता, और आपकी टाइपिंग आपके ब्राउज़र से कभी बाहर नहीं जाती। यदि आपने वैकल्पिक खाता बनाया है, तो हमारे पास आपका ईमेल पता और प्रगति का सारांश रहता है, और आप दोनों को खाता पन्ने से ख़ुद उतार या मिटा सकते हैं, हमें लिखे बिना। हमारी निजता नीति में बताए गए मापन और विज्ञापन साझेदारों के अलावा हम किसी के साथ कोई डेटा साझा नहीं करते।
• प्रेस और साझेदारी। यदि आप पत्रकार, समीक्षक, सूची-लेखक, परीक्षा तैयारी मंच या संभावित साझेदार हैं, तो हमें लिखिए कि आपको क्या चाहिए। हम प्रकाशनों और शैक्षिक संस्थानों की वास्तविक पूछताछ का जवाब देते हैं; हम संपादकीय कवरेज के लिए पैसे नहीं देते और भुगतान वाली जगह के अनुरोध विनम्रता से मना कर देते हैं।

जवाब में कितना समय

कामकाजी दिनों में हमारा सामान्य लक्ष्य 24 घंटे है। सप्ताहांत, भारत की सार्वजनिक छुट्टियों, और कभी-कभार टीम की छुट्टी वाले हफ़्ते में जवाब देर से आ सकता है। निजता और डेटा के अनुरोध कभी भी आएँ, पहले निपटाए जाते हैं, उन समय-सीमाओं के अनुसार जो लागू क़ानून तय करता है। यदि आपका कोई अनुरोध सचमुच तत्काल है - जैसे साइट बंद होना, जो आपने हमसे पहले देख लिया - तो विषय-पंक्ति में "URGENT" लिख देने से हमें छाँटने में आसानी होती है।

आप किसे लिख रहे हैं

टाइपटेरा, Anuvrittiksha EdTech Pvt. Ltd. का उत्पाद है - भारत में पंजीकृत एक निजी सीमित कंपनी, जिसका मुख्यालय बेंगलुरु, कर्नाटक में है। जो छोटी टीम उत्पाद बनाती है, वही हर आने वाला ईमेल पढ़ती है। कोई सहायता का स्तर नहीं, कोई टिकट प्रणाली नहीं, कोई स्वचालित छँटाई नहीं - बस कुछ लोग जिन्हें परीक्षा को बेहतर बनाने की परवाह है और जो उसे इस्तेमाल करने वालों से सुनना चाहते हैं।

हम तक पहुँचने के और रास्ते

हम फ़िलहाल जान-बूझकर कोई सक्रिय सामाजिक माध्यम नहीं चलाते। हम तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता ईमेल ही है। यदि आपको संग्रह में कोई ग़लती या पन्ने में कोई दिक़्क़त मिलती है और आप उसे सार्वजनिक रूप से दर्ज करना चाहते हैं, तो हमारा भंडार github.com/anuvrittiksha/typetera-app पर है और हम अच्छी तरह लिखी गई समस्याएँ स्वीकार करते हैं। हम फ़ोन या चैट पर सहायता नहीं देते - लिखित राय को दर्ज करना, दोहराना और उस पर काम करना कहीं आसान होता है।