Saluda.

Cuándo escribirnos

Typetera es un producto pequeño llevado por un equipo pequeño, y la vía más rápida para llegar a nosotros es el correo. Leemos todo lo que entra y solemos responder en un día laborable (horario de oficina de Asia/Kolkata). Abajo tienes una guía aproximada de los tipos de mensaje que recibimos y cómo tratamos cada uno.

• Errores. Algo parece roto, se ve raro o se comporta de forma inesperada. Cuéntanos qué intentabas hacer, qué ocurrió en su lugar, tu navegador y sistema operativo, y a ser posible adjunta una captura. Los errores reproducibles se arreglan rápido, normalmente esa misma semana. Confirmamos la recepción en un día aunque la corrección tarde más.
• Peticiones de funciones. Falta algo que usarías. Priorizamos según cuánta gente pide lo mismo y cuánto encaja con el foco del producto: una prueba de mecanografía limpia y multilingüe. Las clasificaciones sociales y la gamificación cargada de anuncios son no-objetivos deliberados. La única cuenta que ofrecemos es opcional y existe solo para que tu racha y tus registros te sigan entre dispositivos; todo el sitio funciona sin ella, y no planeamos funciones que obliguen a registrarse.
• Comentarios sobre idioma y corpus. Una frase suena rara en tu idioma, la escritura no se ve bien en tu dispositivo, o hay una palabra mal escrita en el corpus. Este es el tipo de comentario que más valoramos y sobre el que actuamos más rápido. Nos interesan especialmente los de quienes escriben de forma nativa en hindi, tamil, telugu, español, francés y portugués.
• Ayuda con las traducciones. Si quieres ayudar a traducir Typetera a un idioma nuevo, o mejorar las traducciones existentes de la interfaz, escríbenos. Buscamos voluntarios nativos y, según el alcance, pequeños contratos remunerados.
• Privacidad y datos. Envíalas a privacy@typetera.com para una respuesta más rápida. Sin cuenta no guardamos absolutamente nada sobre ti, y lo que escribes nunca sale de tu navegador. Si creaste una cuenta opcional de sincronización, guardamos tu correo y el resumen de tu progreso, y puedes descargar o borrar ambos tú mismo desde la página de cuenta sin escribirnos. No compartimos datos con terceros más allá de los proveedores de analítica y publicidad indicados en nuestra política de privacidad.
• Prensa y colaboraciones. Si eres periodista, reseñador, editor de listados, plataforma de preparación de oposiciones o socio potencial, escríbenos con lo que necesitas. Respondemos a consultas legítimas de publicaciones e instituciones educativas; no pagamos por cobertura editorial y declinamos con educación las peticiones de espacio pagado.

Tiempos de respuesta

Nuestro objetivo habitual es responder en 24 horas los días laborables. Los fines de semana, los festivos en India y durante la rara semana libre del equipo, puede tardar más. Las solicitudes de privacidad y datos se atienden primero llegue cuando lleguen, dentro de los plazos que exige la ley aplicable. Si tu mensaje es realmente urgente (por ejemplo, una caída del sitio que has visto antes que nosotros), poner "URGENT" en el asunto nos ayuda a clasificarlo antes.

A quién estás escribiendo

Typetera es un producto de Anuvrittiksha EdTech Pvt. Ltd., una sociedad limitada constituida en India con sede en Bengaluru, Karnataka. El mismo equipo pequeño que construye el producto lee todos los correos que llegan. No hay niveles de soporte, ni sistema de tickets, ni triaje automático: solo unas cuantas personas a las que les importa mejorar la prueba y quieren oír a quienes la usan.

Otras formas de encontrarnos

Ahora mismo no llevamos cuentas activas en redes sociales, y es una decisión deliberada. La vía más rápida es el correo. Si encuentras un error en el corpus o un problema de interfaz y prefieres registrarlo públicamente, nuestro repositorio está en github.com/anuvrittiksha/typetera-app y aceptamos incidencias bien redactadas. No damos soporte por teléfono ni por chat: los comentarios escritos son mucho más fáciles de seguir, reproducir y resolver.